حذف حسابك في Own Hub
باختصار#
افتحي Own Hub، ثم الملف الشخصي، ثم بياناتك، واختاري حذف حسابك. يحذف خادمنا حسابك وبياناتك، ويمسح التطبيق هاتفك في الوقت نفسه.
لا يلزم أن يكون حسابك متحقَّقًا منه لتفعلي ذلك. فالمرأة التي ما زال تحققها قيد الانتظار، أو رُفض، تستطيع حذف حسابها بالطريقة نفسها تمامًا.
- التطبيق
- Own Hub على iOS وAndroid، معرّف الحزمة
com.ownhub.app - الناشر والمطوّر
- محمود رضا
- الدولة
- مصر
- أين تراسليننا
- [email protected]
كيف تحذفينه#
من داخل التطبيق#
- افتحي Own Hub وسجّلي الدخول.
- افتحي الملف الشخصي.
- اضغطي بياناتك.
- اقرئي الورقة الظاهرة. فهي تذكر ما سيُحذف، وما يبقى ولماذا، وأن الحذف لا يمكن التراجع عنه.
- أكّدي أنك تريدين حذف حسابك.
وهذا ما يحدث، بهذا الترتيب:
- يُقفل تسجيل دخولك، فلا يُكتب شيء جديد في حسابك أثناء حذفه.
- يُحذف حسابك وكل ما هو مخزّن تحته من خوادمنا، مع سجلات التحقق منك وحالة المراجعة إن وُجدت.
- تُمسح البيانات الموجودة على هاتفك.
- يُحذف سجل تسجيل دخولك، ومعه رقم هاتفك، في النهاية.
وإذا انقطع اتصالك أو تعثّر شيء في منتصف الطريق، فلن يضيع الحذف: يكمله خادمنا تلقائيًا خلال ساعة، ويخبرك التطبيق بذلك.
من دون التطبيق، بالبريد الإلكتروني#
يمكنك أن تطلبي منا حذف حسابك دون تثبيت Own Hub. يفتح الزرّ أدناه رسالة إلى [email protected] نصّها مكتوب مسبقًا. اذكري فيها رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
نرسل رمزًا لمرة واحدة برسالة نصية إلى الرقم المسجّل على الحساب. ردّي على رسالتنا بالرمز، فنحذف خلال ستة أيام عمل من تاريخ طلبك ونؤكد لك كتابيًا. لا تحتاجين أبدًا إلى إرسال بطاقتك أو أي صورة أو أي معلومة صحية، ولن نطلبها منك.
ما الذي يُحذف#
- حسابك ورقم هاتفك.
- إعداداتك، وتدريبك، ووجباتك، وأهدافك، وأرقامك الشخصية، وإنجازاتك.
- أي معلومات صحية نسختِها احتياطيًا: الدورة، وأيام الحيض، والمتابعات، والقياسات والوزن، والمرحلة، والحساسية الغذائية.
- سجلات موافقتك.
- نتائج التحقق منك، وحالة المراجعة، وسجلات جلسة الصورة الذاتية. (أمّا الصور نفسها فلم تُخزَّن قط.)
- قائمة بلاغاتك، والحظر، والإشعارات، وأي شيء رفعتِه.
- كل ما يحتفظ به التطبيق على هاتفك.
ما الذي يبقى عن قصد#
- يُغلق الرمز المشفّر لرقمك القومي ولا يُحذف. لا يعود يشير إلى أي حساب، ويمنع البطاقة نفسها من فتح حساب جديد. ويُحتفظ به دون مدة محددة، فلا يمكن استخدام البطاقة نفسها للانضمام من جديد.
- بلاغات السلامة التي قدّمتِها أو قُدّمت بشأنك تبقى حفاظًا على سلامة العضوات الأخريات، مع استبدال معرّف حسابك برمز عشوائي.
- سجل يثبت تنفيذ حذفك، مختصرًا إلى حالته وتواريخه، دليلًا على تلبية طلبك.
ويبقى أمران آخران غير مرتبطين بحسابك ويُحذفان تلقائيًا: عدد المحاولات الفاشلة للتحقق وسجل التثبيت المُموَّه، ويُحذفان بعد 180 يومًا من آخر محاولة، وسجل المراجِعات اللواتي فتحن حالتك، ويُحذف بعد سنة.
وتزيل Google نسخها الاحتياطية خلال مدة الحذف الخاصة بها.
لا يمكن التراجع عنه#
لا استعادة ولا مهلة. فبعد إتمام الحذف تذهب سجلاتك وتاريخك.
تريدين نسخة أولًا؟ اطلبيها من الملف الشخصي ثم بياناتك ثم «اطلبي نسخة»، أو راسلينا على [email protected] قبل الحذف، فنرسلها إليك.
حذف جزء فقط#
- يمكن إيقاف النسخ الاحتياطي الصحي من الملف الشخصي ثم الخصوصية، فتُحذف نسخة معلوماتك الصحية من خوادمنا، وتبقى التي على هاتفك.
- يمكن حذف بيانات الدورة وحدها من إعدادات الدورة.
- ويمكنك إزالة عناصر من سجل يوم، وحذف قياسات بعينها.
حقوقك#
يتيح لك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 أن تسألي عمّا نحتفظ به عنك، وأن تصحّحيه، وأن تطلبي حذفه، وأن تسحبي موافقة منحتِها. وتشرح سياسة الخصوصية كل حق وطريقة ممارسته.
وإذا لم يرضِك تعاملنا مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر. الموقع portal.pdpc.gov.eg · البريد الإلكتروني [email protected] · الخط الساخن 17372.
للأسئلة: [email protected]